Подписаться на обновления: RSS лента

Выбор CRM системы

Выбор crm следует начать с анализа собственных потребностей. Четко сформулируйте задачи, которые должна решать система. Составьте список необходимых функций, свойств и требований к срм. Выполнив первый этап, изучите предложения, актуальные на рынке. Выбор crm системы – это постоянный анализ, сравнение достоинств и недостатков. Важно четко выбирать главное, то, что действительно нужно для вашего бизнеса и уметь отказаться от лишнего. Когда вы определили список срм-претендентов на внедрение в вашей компании, изучите условия, интерфейс, функционал и технические возможности систем. Многие компании, которые заинтересованы во мнении пользователей, готовы предоставить бесплатные демо-версии. Ограничений по времени их использования хватит для того, чтобы понять – удовлетворяет ли вас качество системы, оценить удобство интерфейса, функциональность и быстродействие. В первую очередь нужно определиться с основными характеристиками, по которым будут сравниваться потенциальные срм. Отмечайте преимущества и недостатки, чтобы облегчить себе работу. Подойдите к этому вопросу серьезно, потому что именно от вашего выбора будет зависеть эффективность crm системы.

Эффективность внедрения CRM

Когда вы будете уверенны, что именно эта система поможет вам в ведении бизнеса, составьте план внедрения срм в бизнес-процесс. Несмотря на оперативность, с которой вы можете начать работу в системе, нужно позаботиться о том, чтобы поэтапно внедрять систему и знакомить с ней сотрудников. Ведь crm – это не только удобная программа, в первую очередь это система взаимоотношений, стратегия компании, заключающаяся в удовлетворении потребностей клиентов, изучении их потребностей и персонификации общения клиент-менеджер. Эффективность внедрения crm – это показатель правильности вашего выбора, а также грамотное планирование этапов внедрения. В зависимости от того, какую систему вы выбрали для вашего дела, скорость внедрения и, соответственно, эффективность внедрения crm будет различной. Оценить конечный результат и сделать итоговую оценку вы сможете лишь после того, как в системе будут активно работать пользователи.