Подписаться на обновления: RSS лента

Обзор «On-CRM.ru» и веб-сервиса SAAS

On-CRM.ru - это современная on-line crm-система оптимизирующая управление взаимодействием с клиентами и учет продаж. Продукт относится SaaS CRM, предоставляющего аналогичные с традиционными системами функциональные возможности по управлению клиентской базой, но распространяются в качестве приложения "под ключ", доступного через интернет, т.е. у клиента отсутствует необходимость ее установки и поддержки. При подобном использовании клиент не приобретает систему в собственность, а осуществляет ежемесячную плату за пользование ей.

SaaS (сокр. от англ. Software as a Service) представляет собой веб-сервис, который работает на сервере провайдера и при этом рассчитан на мульти-аккаунтную структуру. Таким образом, каждому клиенту не предоставляется отдельная копия ПО, однако создается аккаунт, внутри которого каждый имеет доступ только к своим данным.

Преимущества SaaS
Низкие первоначальные затраты на систему и в целом недорогое владение системой
Внедрение проходит гораздо быстрее и проще
Клиент платит только за фактическое количество используемых рабочих мест
Не нужно заботиться о безопасности, поддержке и обновлении системы
Доступ к системе из любой точки земного шара через интернет

CRM системы с доступом через интернет наиболее распространены в компаниях географически-развитой структурой. В первую очередь это телекомуникационные компании, дистрибьюторские сети, разработчики программного обеспечения, представители интернет-бизнеса, транспортные компании, страховые компании, банки, средства массовой информации и т.д. В таких компаниях SaaS CRM, имеющие единую базу данных (преимущественно в режиме он-лайн), с легкостью вытесняют традиционные клиент-серверные crm-системы.

Он-лайн CRM продукты идеальны для субъектов малого бизнеса, т.к. экономят ресурсы очень нужные для развития бизнеса. Такой инструмент позволяет четко структурировать расходную часть и дает возможность начать работу сразу, без подготовки и предварительных временных и денежных затрат. Также для многих предприятий это подходит как пробный шаг в сторону приобретения и внедрения CRM системы у себя в компании. Многие традиционные CRM системы предлагают бесплатно скачать демо версию, однако для ознакомления с SaaS CRM ничего скачивать не требуется, т.к. большинство сервисов предлагает бесплатный доступ к полнофункциональным версиям на огрнаниченный период времени или с ограниченным функционалом.

Развитие высокоскоростных мобильных интернет-технологий способствует процессу перехода от офлайновый CRM продуктов к онлайновым. В данный момент каждый может получить доступ к CRM системе через интернет практически отовсюду. Потому как современный процесс продаж часто связан с постоянными перемещениями и встречами, то менеджеры по продажам имеют возможность работать с полноценной системой в режиме онлайн, что способствует улучшению процесса управления продажами, упрощению работы с клиентской базой, повышению уровня контроля за работой удаленных менеджеров и, в конце концов, это все ведет к увеличению объема продаж.