Подписаться на обновления: RSS лента

Обзор «Microsoft Dynamics CRM»

Microsoft Dynamics® CRM — гибкий и доступный продукт для управления взаимодействием с клиентами компании, объединяющий инструменты для сотрудников отдела продаж, маркетинга и сервиса. Microsoft Dynamics® CRM позволяет сокращать процесс продажи, делать его наиболее прозрачным и увеличивать число успешно закрытых сделок.

Преимущества Microsoft Dynamics CRM:

- удобный интерфейс;
- осуществление контроля за выполнением поставленных задач;
- различные инструменты анализа данных;
- интеграция с Microsoft Office;
- низкая общая стоимость;
- простота организации бизнес-процессами;
- возврат инвестиций.

Достижения, которых добиваются компании, используя CRM-систему:

- Сокращение операционных и управленческих затрат на 20%;
- Экономия оборотных средств до 5%;
- Уменьшение цикла реализации продукции на 30%;
- Сокращение коммерческих затрат на 35%;
- Сокращение дебиторской задолженности на 15%.

В 2008 году на российском рынке появилась Microsoft Dynamics CRM 4.0. Особенности новой версии:

Новая архитектура, обеспечивающая возможность ее использования несколькими компаниями-клиентами на одном сервере. Данная схема наиболее подходит для хостинга приложений и сокращает операционные затраты на хостинг-партнеров и клиентов, пользующихся системой.

Мультиязычная поддержка, позволяющая пользователям внутри одной организации использовать интерфейсом на любом из 25 доступных языков и переключать его в по необходимости.

Мультивалютная поддержка, обеспечивающая учет финансовых показателей в системе в разных валютах и их пересчет в соответствии с валютным курсом.

Различные возможности бизнес-аналитики, в которые включен новый мастер отчетов для пользователей, расширенное управление расписанием подготовки отчетов, возможности удобного построения отчетов из связанных объектов.

Современный механизм автоматизации бизнес-процессов на платформе Microsoft Windows Workflow Foundation, которая позволяет быстро и качественно настраивать бизнес-процессы как внутри CRM-системы, так и между разными информационными системами компании.

Удобная интеграция с продуктами Microsoft Office.